Estrategia Digital

Previamente conversamos un poco de lo que es el Marketing Digital, sin embargo el gran eje de funcionabilidad de este formato de mercadeo se basa en la Estrategia Digital que utilicemos. Como todo en la administración moderna debemos aplicar los conceptos de administración estratégica a cualquier índole del desarrollo empresarial en el que trabajemos. Vale aclarar que no solo nos cerramos a la idea de la administración de negocios tradicional pues como veremos mas adelante una buena parte de las nuevas ideas del Marketing Digital involucran el concepto de “Marca Personal”, lo cual nos hace llevar nuestra estrategia no totalmente relacionada al concepto administrativo tradicional, sin embargo eso será un tema para otro momento.

Les puedo asegurar que podrá encontrar cientos o tal vez miles de definiciones de lo que es “Estrategia Digital“, tanto en Español como en otras diversas lenguas, esto sin duda es parte de la magia de la gran cantidad de información y conocimiento del cual podemos tomar hoy en día en nuestro mundo online. Para ser justos con nuestro concepto debemos decir primero que la estrategia fue un concepto traído de los ámbitos de la guerra al campo empresarial. Autores griegos tales como Herodoto y Jenofonte y el filósofo y militar chino Sun Tzu con su obra “El Arte de la guerra”, son algunas de las primeras referencias que

podemos encontrar que hablan de la estrategia en un ámbito militar. Con su incorporación al ambito empresarial hablamos mas de planificacion en el medio y largo plazo, donde definimos el rumbo de nuestras actividades empresariales, para la consecucion de logros, objetivos y metas de las organizaciones.

Ahora bien, en cuanto a la “Estrategia Digital” podemos entonces empezar por decir que este concepto es relativamente nuevo su aparición se dio entre el año 1990 y 2000, cuando las empresas empezaron a utilizar diversos canales digitales para acercarse a sus clientes. Desde un punto de vista general podemos definir “Estrategia Digital” , como a la combinación de canales y formatos de comunicación enfocados al marketing, es la aplicación de las tecnologías digitales a los modelos de negocio para formar nuevas capacidades diferenciadoras de negocio.

Como toda estrategia aplicada a los negocios su base debe estar inspirada en el objetivo que se quiera lograr con su implementación algunos ejemplos de objetivos que se quieran lograr con la implementación de la estrategia de marketing digital están:

Adquisición de clientes. Estas estrategias deben enfocarse en aumentar la tasa de conversión; es decir, en que los usuarios realicen una acción específica que deseamos (descargas, compras, suscripciones, etc.).

Reconocimiento de marca. Estas estrategias se centran en difundir y posicionar tu marca en el mercado. Se trabaja en el branding buscando generar impacto en el público objetivo.

Fidelización de clientes. Ya es sabido que mantener clientes cuesta entre 5 y 25 veces menos que adquirir nuevos. Es por ello que se llevan a cabo acciones de fidelización con el objetivo de mantener felices y satisfechos a tus clientes para que se queden por más tiempo eligiendo tu compañía.

Aumento de ventas. Si bien suele ser el principal objetivo de las empresas, no todas desarrollan tácticas en este sentido. Es fundamental mejorar la experiencia del cliente para satisfacer sus necesidades y que vuelva a comprar o recomiende tu marca.

Existen entonces diversos tipos de estrategias digitales para lograr conseguir nuestros objetivos planteados:

Marketing de contenidos. Se centra en la creación de contenido valioso para el público meta.

Marketing en buscadores. Este se basa en el posicionamiento de motores de búsqueda, como Google, Yahoo, etc, conocidos como SEM (search engine motor), es una de las estrategias mas utilizadas. Y la optimización de motores de búsqueda es muy utilizada SEO.

Inbound Marketing. Combina distintas tácticas del marketing online para atraer, enganchar y deleitar a los clientes. El inbound marketing logra crear una experiencia agradable a cada persona que se acerca a tu marca. Esto significa que no solo beneficia al área de marketing, si no también al equipo de ventas y servicio al cliente.

Email Marketing. Es una estrategia de comunicación que utiliza el correo electrónico para establecer una relación directa con cada prospecto o cliente dentro de una base de datos.

Marketing en redes sociales. Se refiere a todas las estrategias que puedes realizar a través de las redes sociales con el fin de promover tu marca. El marketing en redes sociales puede tener diferentes objetivos y es un medio para estar más cerca de tu audiencia. La base primordial de este concepto esta en crear comunidades para el desarrollo del concepto social de la estrategia.

Marketing de afiliados. Es uno de los principales tipos de marketing digital que se basa en los resultados. Los afiliados se encargan de promocionar a los anunciantes o empresas a través de diferentes estrategias. A cambio, los afiliados reciben una comisión o pago cuando se efectúa alguna acción: click en un banner, un registro, una compra, etc.

sin embargo esto es nada mas que un engaño, pues como solían decirme desde niño “nada en la vida es gratis”.

Las oportunidades y opciones en este mundo son inimaginables y abiertas a todos, pero el trabajo y la perseverancia son las claves para tener éxito.